תנאי שימוש ומידע חוקי
ilברוכים הבאים ל- www.hairbeautyshop.co.il
לקוח נכבד, תנאי השימוש שלהלן מהווים הסכם מחייב בינך לבין דניאל מעצבי hairbeautyshop.co.ilשיער משדרות בן גוריון 30, חיפה, מפעיל אתר
אנו ממליצים לכם לקרוא את תנאי השימוש לפני הביקור באתר ואו רכישת מוצר באתר.
לקוח נכבד, hairbeautyshop.co.il ושותפיו מספקים שירותים בכפוף לתנאים הבאים, על ידי כך שהינכם מבקרים או קונים באתר hairbeautyshop.co.il הינכם מקבלים את התנאים הללו, אנא קראו אותם בקפידה.
תנאים אלו מפרטים את מה שאתם כלקוחות יכולים לצפות מצידנו, ואת מה שאנחנו מצפים מכם.
בכניסתכם לכל תחומי hairbeautyshop.co.il הנכם (כמשתמשים) מסכימים ומתחייבים לעמוד באופן חוקי בכל בתנאי החברה ולציית להם כמפורט להלן.
תקשורות אלקטרונית
בעת ביקורכם ב- hairbeautyshop.co.il או כאשר אתם שולחים אלינו דואר אלקטרוני הינכם מתקשרים איתנו באופן אלקטרוני, והינכם מסכימים לקבל מאיתנו תקשורת אלקטרונית.
אנו נתקשר איתכם באמצעות שליחת דואר אלקטרוני או על ידי פרסום הודעות באתר זה. הינכם מסכימים כי כל ההסכמים, ההודעות, ודרכי תקשורת אחרות שאנו מספקים לכם אלקטרונית עומדים בכל דרישה חוקית ככל תקשורת בכתב.
זכויות יוצרים
כל תוכן של או הקשור ב- hairbeautyshop.co.il באתר זה , כגון טקסט, גרפיקה, לוגו, אייקונים, תמונות , קטעי שמע, וידאו , הורדות דיגיטליות, מאספי נתונים, ותוכנות, הוא רכושה הבלעדי של hairbeautyshop.co.il או ספקי התוכן שלה והוא מוגן על ידי חוקי זכויות היוצרים הבינלאומיים. האוסף של כל התוכן של האתר hairbeautyshop.co.il הוא קניינה הבלעדי של hairbeautyshop.co.il ומוגן על ידי זכויות יוצרים בינלאומיים. כל תוכנה בשימוש אתר זה הינה רכושה של hairbeautyshop.co.il או ספקי התוכנה שלה, והינה מוגנת על ידי זכויות יוצרים בינלאומיים.
1. שיטת העבודה וההמלצות
1.1 שיטת ההמלצות על מוצרים הינה שיטה ייחודית של צוות מומחי האתר Hairbeauty.co.il (שיקרא להלן: "האתר" ו/או "הייר ביוטי שופ") אשר נכתבה ונבדקה במשך שנים רבות, כל גניבה ו/או העתקה של שיטה זו תגרור אחריה משפטית.
1.2. האחריות של בעלי האתר למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד. האחריות על טיבו של המוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו עפ"י החוקים והתקנות להגנת הצרכן. כל המידע המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צד שלישי (להלן: המידע), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע המופיע באתר משום מידע רפואי או המלצה רפואית. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעולה של המוצרים הנמכרים בו. האתר ו/או בעליו ו/או מפעיליו לא יהיו אחראים לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר ו/או שימוש במוצרים אשר נמכרים באמצעותו.
2.כללי.
2.1 הגלישה ו/או השימוש באתר מותנים בהסכמה חד משמעית של המשתמש לכל האמור להלן, ובכניסתו של המשתמש לאתר הוא מסכים ומקבל את כל האמור להלן.
2.2 התמונות המצולמות באתר הינן להמחשה בלבד ויתכנו הבדלי גוונים וצבעים בין התמונות לבין במוצרים בפועל, בשל העובדה כי התמונות מוצגות על צגי מחשב (משתנים) ו/או מודפסות על ידי מדפסות שונות. אין בכך בכדי לפגום באיכות ובטיב המוצר .
2.3 האתר (הייר ביוטי שופ) שומר לעצמו הזכות לשנות מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי של מי מטעמו ו/או מי מפעילו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו את מגוון המוצרים והשירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום.
2.4 האתר הינו אתר ברשת האינטרנט המנהל ומהווה חנות וירטואלית למכירת מוצרים לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל. בעל האתר ומפעילו הינו "דניאל עיצוב שיער".
2.5 האתר ובעליו יהא רשאי לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, יהא רשאי לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
3. תיאור המוצר
3.1 הייר ביוטי שופ וכל מנהליה וכל מי שמטעמה מנסים להיות מדויקים ככל האפשר, עם זאת איננו מתחייבים כי תיאור המוצר או כל תוכן אחר באתר יהיה מדויק, מלא, מהימן, עדכני או נקי משגיאות. אם המוצר שהוצעו על ידי הייר ביוטי שופ אינו כפי שתואר, הפתרון היחיד הוא להחזיר אותו במצבו המקורי
3.2 נתוני הפריטים הנמכרים ו/או המוצעים באתר אשר מופיעים על המוצרים ו/או נמסרים באתר ו/או ע"י הצוות שמפעיל את האתר, הם כפי שנמסרו על ידי יצרני ו/או יבואני הפריטים, ונתונים אלה הינם באחריותם הבלעדית של היצרנים ו/או היבואנים. האתר לא יהיה אחראי לתוכנם ונכונותם של נתונים אלו.
3.תנאי שימוש באתר – רכישת מוצרים וקבלת מידע
3.1 ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר זה למטרות אחרות.
3.2. כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי לבצע הזמנות לרכישת מוצרים ושירותים באמצעות האתר.
3.3 המשתמש מצהיר בזאת כי, הוא יודע שהשימוש באתר כרוך בסיכונים רבים, הן בגלל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בגלל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט, והוא מצהיר שאין ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה כלפי האתר ו/או בעליו ו/או מפעיליו בגין כל נזק שיגרם לו בגין השימוש באתר.
3.4 הזמנתו או הצעתו של המשתמש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים: (1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של בעל הכרטיס ו/או של הרוכש; (2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי; (3) המען בו יש לספק את השירות נמצא בשטח מדינת ישראל; (4) הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.
4.מדיניות משלוחים- משלוח המוצר והספקה.
4.1 האתר יקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. אם לאחר ביצוע ההזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם על ידו. מובהר ומוסכם כי הצרכן לא יהיה זכאי לסעד אחר כלשהו.
אנו בהייר ביוטי שופ מקפידים מאוד על רמת השרות והמשלוח המהיר ועושים מאמצים כי כל מוצר שהוזמן וקיים במלאי,ייארז וישלח אליכם במהירות האפשרית מרגע קבלת התשלום או טופס הזמנה חתום בהתאם לתנאים שסוכמו.
4.2 היות והמשלוחים נעשים ע"י חברות בלדרות חיצוניות, המוצרים יגיעו ללקוח (הצרכן) במהירות האפשרית ע"פ סוג המשלוח אותו בחר.זמני המשלוח הינם עד 14 ימי עסקים מקבלת התשלום / ההזמנה, והינם כנהוג בשוק ע"פ ימי עבודה א-ה, לא כולל חגים וערבי חג ויספרו מהיום שלמחרת ההזמנה.
למען הסר ספק, חבילה נמסרת לנמען בהצגת ת.ז. וכנגד חתימה המאשרת קבלתה.
4.3 המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל או באמצעות חברת שליחים, ע"פ בחירתו של המשתמש ולפי המחיר המצוין באתר ,מוצרים שיסופקו באמצעים אלו יישלחו בהתאם לזמן האספקה אשר צוין באתר.
4.4 משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
4.5 במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אל המשתמש. במקרה ובמידה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח מלאים ודמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבניהם).
משתמש יקר נא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, לידיעתך הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.
4.6 משלוחים בשילוח מהיר ו/או בשירות אישי – מסירה ביד ובתיאום מראש ע"י השליח, במידה והנמען לא נמצא במקום ובמועד שתיאם עימו השליח החבילה תוחזר למחסני חברת השליחויות והלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת.
4.7 משלוחים בדואר רשום- דואר ישראל, מוגבלים לחבילות של עד 2 ק"ג, ויהיו עפ"י כללי טיפול בחבילות של דואר ישראל , כדלקמן:
א. "החבילה נמסרת לנמען ביחידת הדואר עפ"י הזמנה שנשלחה אליו וכנגד חתימה המאשרת קבלתה.
ב. חבילה נשמרת ביחידת הדואר במקום הייעוד 14 ימים ממשלוח ההודעה הראשונה.
ג. חבילה שלא נמסרה תוחזר לשולח. בהעדר שם השולח ומענו, או אם מסיבה כלשהיא אין אפשרות להחזירה לשולח, היא תטופל בהתאם לתכולתה ובהתאם לכללים. במקרים מסויימים אף תועבר לביעור.
ד. בעד חבילה מוחזרת לשולח ייגבו דמי החזרה."
5. ביטול עסקה ע"י הלקוח
5.1 ככלל האתר מאשר ביטול עסקה ברכישת מוצרים באתר יהיה עפ"י חוק ובהודעה בכתב לאתר (הייר ביוטי שופ) באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות באמצעות הלינק "צור קשר" הנמצא באתר בלבד. www.hairbeautyshop.co.il, בצירוף פרטי העסקה לרבות שם הלקוח,שם בעל הכרטיס ומס' אסמכתא.
5.2 במקרה של ביטול עסקת רכישת מוצרים בתוך 24 שעות (יום עסקים אחד) מביצוע העסקה לא יחויב הלקוח בדמי ביטול וזאת בתנאי שהמוצר נשוא העסקה טרם נשלח ע"י צוות האתר.
5.3 ביטול עסקה ברכישת מוצרים בתוך ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח אל הייר ביטי שופ בלבד, בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל צור קשר באתר בלבד.
5.4 אם סופק המוצר למשתמש, חלה חובת החזרת המוצר על המשתמש. את המוצר ניתן להחזיר אל הייר ביוטי שופ באמצעות דואר ישראל, בדואר רשום בלבד לכתובת : "עבור הייר ביוטי שופ. ת.ד. 558 מזכרת בתיה."
על המשתמש חלה חובה לידע את האתר מראש על כוונתו לביצוע החזרת מוצר לצור קשר באתר. כל עלות והוצאות עבור המשלוח מאת המשתמש אל הייר ביוטי שופ תהיה על חשבון המשתמש בלבד. לא תחול כל עלות בגין המשלוח על הייר ביוטי שופ או מי מטעמה.
5.5 מוסכם כי החזר כספי בניכוי דמי ביטול עיסקה יבוצע לאחר קבלת המוצר בחזרה למחסני הייר ביוטי שופ ובתנאי שאושר ע"י הייר ביוטי שופ על תקינות המוצר החוזר .
5.6 מוסכם כי המשתמש יחזיר את המוצר כשהוא לא נפתח ובאריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
5.7 מוסכם בין הצדדים כי המשתמש יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח מאת האתר (הייר ביוטי שופ) אל הלקוח, גם אם טרם קיבל את המוצר ודמי ביטול עיסקה בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבניהם), וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר.
5.8 לא ניתן לבצע החזרה עבור מוצרים אשר נמכרו במחיר מועדף/מבצע כגון : חיסול מלאי, עודפים, וכיוצא בזה.
5.9 לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נפתחו ,אלא לאחר שהאתר (הייר ביוטי שופ) או מי מטעמו נתן את הסכמתו מראש ובכתב.
6. ביטול עסקה ע"י האתר
האתר שומר לעצמו הזכות לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתקיים התנאים הבאים:
6.1 במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר או כל פרט בפרסום המוצר .
6.2 האתר לפי שיקול דעתו הבלעדי ,זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר.
6.3 במקרה בו האתר או הנהלת האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים .
6.4 במקרה של ביטול עסקה ע"י האתר, בטרם נשלח המוצר ללקוח, לא יחויב הלקוח בתשלום כלשהו, ולא תהיה ללקוח טענה כלשהי כנגד האתר ו/או בעליו ו/או מפעיליו, אולם במקרה של ביטול עסקה לאחר משלוח המוצר, הרי שהלקוח יחויב להחזיר את המוצר למפעילי האתר כשהוא סגור ובאריזתו המקורית, והוא יחויב בדמי ביטול עסקה כמפורט בסע' 5.7 לעיל, ויתרת כספו תוחזר אליו ככל שהוא לא עשה שימוש במוצר והחזירו כשהוא סגור, לא פגום ובאריזתו המקורית.
7. שמירה על סודיות ופרטיות
7.1 המשתמש ו/או המזמין מצהיר בזאת כי הוא מוסר את פרטיו האישיים לרבות שם,ת.ז. ,תאריך לידה,כתובת ,כתובת דואר אלקטרוני מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי מרצונו החופשי ובהסכמתו.
7.2 הייר ביוטי שופ מחויבת להימנע מהעברת הפרטים האישיים לרבות פירוט רכישות והזמנות לצד שלישי, למעט חברות הסליקה, אלא אם תחוייב לעשות כן על פי צו בית משפט .
7.3 פרטי המשתמש הם לשימוש האתר לרבות לצורכי יצירת קשר עם המשתמש באמצעות הדואר האלקטרוני, לצורך הודעה למשתמש על מבצעים בנוגע למוצרים המופיעים באתר, על חידושים באתר, כתבות מקצועיות וכו'.
7.4 הייר ביוטי שופ מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
7.5 כאמור למען הסר ספק המשתמש מסכים בזאת לקבלת דברי הודעות פרסומיות(ניוזלטר) מאת הייר ביוטי שופ או מי מטעמה במישרין או בעקיפין באמצעות מערכת הפצה חיצונית לאתר.
7.6 במידה והמשתמש איננו מעוניין לקבל הודעות כמפורט בסעיף 7.5 , באפשרותו לבצע הסרה עצמאית או בפניה ישירה באמצעים הבאים, אחד מהם או כולם יחד:
א. ישלח המשתמש הודעה/בקשה אל הייר ביוטי שופ בדואר האלקטרוני לכתבות המפורטת בתקנון או בעמוד צור קשר של האתר ויבקש באופן מפורש להסיר את שמו מרשימת התפוצה, למען הסר ספק על המשתמש לצרף בהודעתו את הכתובת אשר אותה הוא מעוניין להסיר ובתנאי כי זאת כתובתו האישית.
ב. למען הסר ספק אמצעי ההסרה המפורטים למעלה אינם חד משמעיים ובמקרה של תקלה בשל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בשל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט, אין כל כוונת זדון ע"י הייר ביוטי שופ לכפיה או אילוץ של המשתמשים לצפות ולקבל תכנים פרסומיים כלשהם.
8. אבטחת מידע בחנות
8.1 החנות נוקטת אמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
8.2 כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
8.3 החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
9. אחריות על המוצרים
9.1 האתר דואג שכל המוצרים המוצעים על ידו למכירה הינם תקינים וראויים לשימוש.
9.2 במידה ואיזה מבין המוצרים הנ"ל שנמכר ע"י האתר ימצא פגום ואינו ראוי לשימוש, יהיה על הלקוח לפנות בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח אל שירות הלקוחות של האתר באמצעות הדואר אלקטרוני בלבד בצירוף פרטי העסקה ופרטיו האישיים לרבות מספר טלפון נייד ולהודיע על כך, וכן יהא עליו להחזיר את המוצר לכתובת בית העסק של האתר (מספרת דניאל, בשד' בן גוריון 30 חיפה).
9.2 שירות הלקוחות יבדוק את התלונה ועל פי שיקול דעתו בלבד יקבע אם התלונה מוצדקת ויהא רשאי לבצע החלפה של המוצר הפגום או לזכות את המשתמש בסך העסקה שבוצעה בגין אותו מוצר (לרבות בעלות המשלוח, אם לא הוזמנו שירותים אחרים על ידי הרוכש באותה עסקה).
9.3 בכל מקרה חבות בית העסק, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
10. סמכות מקומית ועניינית לשיפוט
מוסכם כי דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, התקנון יפורש על פיהם, וכל סכסוך או שאלה משפטית בקשר אליו תובא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בבתי המשפט באזור חיפה בלבד.
11. הערות להזמנה ולאספקה:
*הזמנה שתתקבל אחרי השעה 16:00 בימים א'-ה' תרשם כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא. הזמנה שתתקבל בימי שישי וערבי חג תרשם כהזמנה שהתקבלה ביום העבודה הבא.
*ניתן לאסוף את המוצרים בכתובת: עיצוב שיער דניאל, שדרות בן גוריון 30, חיפה. וזאת בימי שלישי עד ששי, בין השעות 10 בבוקר ועד השעה 17:00, באיסוף עצמי ההזמנה לא תחויב בדמי משלוח.
שירות לקוחות
לכל שאלה או ייעוץ אל תהסס לכתוב לנו. צוות מחלקת המכירות של הייר ביוטי שופ יענה לך על כל שאלה ובקשה. אנא כיתבו לנו בדואר אלקטרוני info@hairbeautyshop.co.il או צרו קשר בטלפון 04-8555544. אנו מודים לכם על שיתוף הפעולה ומאחלים לכם קנייה מהנה.